개인정보 처리방침

[반할티켓 개인정보처리방침]


**[반할티켓]**은 [반할티켓] (이하 "회사" 또는 "반할티켓")이 운영하는 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 회원의 개인정보를 소중히 생각하며, 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법규를 준수하여 개인정보를 처리하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 개인정보보호를 위해 어떤 조치를 취하고 있는지 등을 알려드립니다.

 

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 회원 가입 및 관리:

  • 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별/인증, 단체회원 인증, 회원 자격 유지/관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지/통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

서비스 제공 및 요금 정산:

  • 컨텐츠 예매 및 판매, 마켓 상품 판매, 컨텐츠사 연계, 결제, 요금 정산, 컨텐츠/상품 배송/전달, 환불 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

서비스 개선 및 신규 서비스 개발:

  • 신규 서비스 개발, 맞춤 서비스 제공, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 참여 기회 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

고충 처리:

  • 민원인의 신원 확인, 민원 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락/통지, 처리 결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

  1. 필수 수집 항목:

  • 회원가입 시: 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호

  • 단체회원 인증 시: 소속 기관명, 사번 또는 소속 확인을 위한 정보 (재직증명서 사본, 사원증 사본 등 - 인증 후 파기 또는 암호화 저장)

  • 컨텐츠 예매/마켓 상품 구매 시 (결제 및 배송/전달): 수령자 이름, 수령자 연락처, 주소, 결제 정보 (신용카드 정보, 계좌 정보 등), 컨텐츠/상품 구매 내역

선택 수집 항목:

  • 성별, 생년월일, 관심 분야 등 (개별 동의를 얻어 수집)

서비스 이용 과정에서 자동 수집될 수 있는 항목:

  • 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소, 기기정보(OS 버전, 모델명, 해상도, 고유식별자 등), 앱 접근 권한 설정 기록, 결제 기록, 부정 이용 기록

개인정보 수집 방법:

  • 회원가입, 단체회원 인증, 컨텐츠 구매 등 서비스 이용 과정에서 회원이 직접 입력하는 방식

  • 이벤트 참여, 고객센터 상담 등을 통한 수집

  • 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유/이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유/이용 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

  1. 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지

  • 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지:

    • 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시까지

    • 서비스 이용에 따른 채권/채무 관계 잔존 시에는 해당 채권/채무 관계 정산 시까지

서비스 제공 및 요금 정산: 컨텐츠 구매 및 서비스 제공 완료, 요금 정산 완료 시까지

  • 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간까지:

    • 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년), 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년), 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (3년)

    • 「통신비밀보호법」: 통신사실확인자료 (12개월)

    • 「국세기본법」, 「법인세법」 등 세법: 거래에 관한 장부 및 증거 서류 (5년)

자동 생성 정보: 해당 정보 생성 시점부터 [보유 기간 명시, 예: 1년 또는 회원 탈퇴 시까지]

기타 법령에 특별한 규정이 있는 경우 해당 법령에 따름.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 회원의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 및 이용 목적)에서 명시한 범위 내에서만 이용하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

주요 제3자 제공 현황 (예시):

  • 제공받는 자: 컨텐츠사 (공연 기획사, 전시 주최사, 레저 시설 등)

    • 제공 목적: 컨텐츠 예매/구매 확인, 이용권 발급/배송, 서비스 제공, 민원 처리, 공연/시설 입장 확인 등

    • 제공 항목: 예매자 이름, 연락처, 구매 컨텐츠명, 구매 수량, 결제 금액 등

    • 보유 및 이용 기간: 컨텐츠사 내부 규정에 따르며, 서비스 제공 목적 달성 시까지

  • 제공받는 자: 결제대행사 (PG사), 금융기관

    • 제공 목적: 결제 처리, 요금 정산, 부정거래 방지 등

    • 제공 항목: 이름, 결제 금액, 신용카드 정보(일부 마스킹), 계좌 정보 등

    • 보유 및 이용 기간: 관련 법령에 따름

  • 제공받는 자: 배송업체 (티켓/상품 실물 배송이 필요한 경우)

    • 제공 목적: 컨텐츠/상품 배송

    • 제공 항목: 수령자 이름, 주소, 연락처

    • 보유 및 이용 기간: 배송 완료 및 관련 법령에 따름

  • (협찬 기업과의 데이터 공유 시 명시):

    • 제공받는 자: 협찬 기업 [협찬 기업명]

    • 제공 목적: [협찬 기업의 마케팅 목적 구체화, 예: 프로모션 대상 고객 식별, 혜택 제공 및 검증 등]

    • 제공 항목: [제공되는 항목 구체화, 예: 성별, 연령대, 구매 컨텐츠 유형 (개별 동의를 받아 익명화된 통계 정보만 제공하거나, 동의 시에만 개별 정보 제공 가능)]

    • 보유 및 이용 기간: [협찬 계약 종료 시까지 또는 관련 법령에 따름]

회사는 위에 명시된 목적 외에 개인정보를 제3자에게 제공할 경우, 사전에 회원에게 동의를 받습니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

  • 수탁업체: [PG사명] (예: KG이니시스, NHN KCP 등)

    • 위탁 업무 내용: 결제 처리

  • 수탁업체: [SMS/LMS 발송 업체명] (예: KCP, 문자나라 등)

    • 위탁 업무 내용: 알림톡, 문자 메시지 발송 (예매 확인, 취소 안내 등)

  • 수탁업체: [콜센터/CS 아웃소싱 업체명] (고객센터를 위탁 운영하는 경우)

    • 위탁 업무 내용: 고객 상담 및 불만 처리

  • 수탁업체: [서버/시스템 운영 및 유지보수 업체명] (예: AWS, 네이버 클라우드 등)

    • 위탁 업무 내용: 서비스 시스템 운영 및 유지보수

  • 수탁업체: [마켓 상품 배송업체명] (마켓을 통해 실물 상품 배송 시)

    • 위탁 업무 내용: 마켓 상품 배송

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법)

정보주체(회원)는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구: 회사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해 열람을 요구할 수 있습니다.

  2. 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구: 개인정보가 사실과 다르거나 보존 기간이 경과하는 등의 사유로 삭제할 필요가 있는 경우 정정/삭제를 요구할 수 있습니다.

  3. 처리정지 요구: 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 처리정지를 요구할 수 있습니다.

권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  1. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

  2. 파기 방법:

  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(로우레벨 포맷 등)을 사용하여 영구 삭제합니다.

  • 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육 등

  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 통제, 고유식별정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속 기록 보관 및 위변조 방지

  3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자: [성명]

    • 직책: [직책명]

    • 연락처: [전화번호], [이메일]

    • ※ 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 업무를 담당합니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

  • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영):

    • (국번없이) 118

    • (웹사이트) privacy.kisa.or.kr

  • 개인정보 분쟁조정위원회:

  • 대검찰청 사이버수사과:

  • 경찰청 사이버수사국:

    • (국번없이) 182

    • (웹사이트) cyberbureau.police.go.kr

제11조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 2025년 7월 29일부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 변경 내용 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 초기 화면을 통해 공지할 것입니다.